YOBUNEの導入前・運用中によくいただく質問をまとめました。
導入前によくある質問
YOBUNE（ヨブネ）は、QRコードでスタッフを呼び出せるシンプルな呼び出し専用システムです。
受付、店舗、工場、イベント会場など、スタッフを呼ぶ導線を作りたい場所で利用できます。
利用者は、アプリのインストールやユーザー登録なしで利用できます。
管理者は、初回のみ管理ページを作成してご利用ください。
いいえ。お問い合わせや見積もり依頼をしなくても、管理ページを作成してすぐにお使いいただけます。
受付、無人カウンター、店舗の売場、工場・作業現場、イベント会場、会議室、レンタルスペース、施設の共用部などで利用できます。
- 利用者がスタッフを呼びたい
- 利用者とスタッフが物理的に距離が離れている
- 大きな声を出して、スタッフを呼びづらい
のような場面に向いています。
はい。QR案内を作成して設置するだけなので、イベント会場や短期の受付にも使えます。
事前にQR案内を印刷しておけば、当日は掲示するだけで運用を始められます。
いいえ。YOBUNEは呼び出し専用のサービスです。
通話・チャット・自由入力メッセージには対応していません。
呼び出し内容を事前に分けたい場合は、用件選択式の呼び出しをご利用ください。
料金・β版について
はい。無料でご利用いただけます。
現在は、実際の現場で使いやすいサービスに育てるため、β版として無料提供しています。
β期間中は、有料化を予定している一部機能もご利用可能です。基本的な呼び出し機能は、正式版以降も無料で提供する予定です。
一部の追加機能については、将来的に有料化を検討しております。
基本的な呼び出し機能は、正式版以降も無料で提供する予定です。
β版は、正式提供前に実際の現場で使いやすさを確認しながら改善している段階のサービスです。
機能や画面表示は、今後変更される場合があります。
運用についての質問
トップページの「無料で今すぐ使う」ボタンから、管理ページを作成し、呼び出し場所を登録します。
その後、呼び出し用のQR案内を印刷して現場に設置すれば、利用を開始できます。
詳しくは「ご利用ガイド」をご覧ください。
はい。受付、売場、ブース、作業場所など、場所ごとにQRコードを分けて作成できます。
呼び出しは管理画面でまとめて確認できます。
はい。ワンタップで呼び出すシンプルな画面のほか、用件選択式の呼び出し画面も設定できます。
たとえば「商品相談」「在庫確認」「会計」「確認依頼」「資材補充」など、現場に合わせた用件や色を設定できます。
はい。呼び出し場所ごとにQRコード付きの案内を作成し、印刷して掲示できます。
受付、売場、ブース、作業場所など、呼び出しを受けたい場所に設置してください。
大きさ（掲示、店頭POP、卓上POP、ミニPOP）やデザインを変更することも可能です。
スタッフ管理画面で、未対応・対応済みの呼び出しを確認できます。
対応が終わった呼び出しは「対応済み」にすることで、未対応の呼び出しと分けて管理できます。
はい。対応済みにした呼び出しは、完了済みの呼び出し一覧で確認できます。
呼び出し場所、内容、対応時間、完了時刻のほか、呼び出し回数や平均対応時間も確認できます。
呼び出し後の画面表示により、利用者が呼び出し済みであることを確認できます。
ただし、現場での掲示文や案内によって、不要な連続呼び出しを減らす運用もおすすめします。
通知・確認方法について
スタッフ側も専用アプリは不要です。
基本的には、PC・スマートフォン・タブレットで管理画面を開いたまま、呼び出し状況を確認する運用を想定しています。
管理画面を開いている端末では、未対応・対応済みの管理に加えて、通知音で呼び出しに気づきやすくできます。
管理画面を閉じている場合でも通知を受け取りたい場合は、必要に応じてWebPush通知やDiscord通知をご利用ください。なお、WebPush通知は利用する端末やブラウザの設定によって、通知の表示方法や動作が異なる場合があります。
いいえ。現在、YOBUNE専用の通知用スマートフォンアプリはありません。
標準の運用では、管理画面を開いた端末で呼び出しを確認します。
管理画面を開いていない状態でも通知を受け取りたい場合は、WebPush通知またはDiscord通知をご利用ください。
Discord通知を設定すると、専用アプリの代わりにDiscordアプリで呼び出し通知を確認できます。
今後、利用状況やご要望を見ながら、YOBUNE専用のネイティブアプリ提供も検討していきます。
はい。PC、スマートフォン、タブレットなど、複数の端末で管理画面を開いて呼び出し状況を確認できます。
複数のスタッフで並行して確認したい場合にも利用できます。
はい。Discord通知を設定すると、呼び出しをDiscordのチャンネルに送ることができます。
すでにDiscordを業務連絡に使っている現場では、呼び出し通知を既存の運用に組み込みやすくなります。
Discord側でWebhookの設定が必要です。
技術面についての質問
はい。利用者画面はスマートフォンでの利用を想定していますが、QRコードを読み取れる端末であれば利用できます。
スタッフ管理画面は、PC、スマートフォン、タブレットなどから確認できます。
QRコードを読み取れない場合は、呼び出し画面のURLを直接開く方法もあります。
現場に掲示するQR案内には、必要に応じて補足案内を加えて運用してください。
はい。YOBUNEの呼び出し画面はURLで開く仕組みのため、QRコード以外の方法でも呼び出し画面へ案内できます。
たとえば、NFCタグに呼び出し画面のURLを書き込んでおき、スマートフォンをかざして開く運用も可能です。
ただし、NFCの読み取り可否や動作は、利用者の端末・設定・ブラウザ環境によって異なる場合があります。
はい。QRコードを使わず、呼び出し画面を開いたスマートフォンやタブレットを現場に設置し、呼び出しボタンとして使うこともできます。
たとえば、受付やカウンターに端末を置いておき、来訪者が画面上のボタンを押してスタッフを呼び出す運用ができます。
この場合は、端末の充電、画面の自動ロック、いたずら防止、通信環境などを事前に確認してください。
はい。利用者画面とスタッフ管理画面のどちらも、インターネット接続が必要です。
電波が不安定な場所では、事前に通信状況をご確認ください。
専用端末や専用アプリは不要です。
お手元のPC、スマートフォン、タブレットなどで管理画面を開いて確認できます。
いいえ。YOBUNEは、緊急通報や生命・身体の安全に関わる用途を目的としたサービスではありません。
医療・介護・防災など、確実な通知や即時対応が必要な用途では、専用の設備やシステムをご利用ください。
サポート・要望について
ページ下部のお問い合わせフォームより、ご要望をお聞かせください。
すべてのご要望に対応できるとは限りませんが、今後の機能改善の参考にさせていただきます。
お手数ですが、お問い合わせフォームより状況をお知らせください。
発生した画面、利用端末、ブラウザ、操作内容などを添えていただけると確認しやすくなります。
はい。ご不明点がある場合は、お問い合わせフォームよりご相談ください。
ただし、YOBUNEは問い合わせ不要で試せるサービスのため、まずはデモ画面や無料利用で使い勝手をご確認いただくこともできます。